Размер шрифта:
f

Написать
губернатору

Задайте Ваш вопрос

Пресс-служба губернатора

Тел.: (3452) 55-71-72
E-mail: press@72to.ru

ПОДПИСКА НА БЛОГ

Подпишитесь на ленту постов блога губернатора Тюменской области

подробнее

Подписаться

Как решить извечный конфликт – врач-пациент. Подумаем вместе.

 

Как и обещал на заседании совета по реализации приоритетного национального проекта «Здоровье», предлагаю обсудить, пожалуй, одну из самых волнующих тем, которая касается каждого человека, - речь идет о работе системы здравоохранения.
По большому счету, на  планете не найти государства, где все жители были бы в полной мере удовлетворены существующим в медицине положением дел.
Ведь здравоохранение - это система, работающая с большим потоком людей, людей, испытывающих боль, находящихся в угнетенном от недуга состоянии, ищущих в стенах медицинских учреждений не только избавления от болезни,  но и поддержки, понимания, сочувствия.
Несомненно, региональная система здравоохранения меняется: мы приводим в нормативное состояние лечебные учреждения, обновляем оборудование. Наши врачи внедряют и делают доступными высокотехнологичные методы диагностики и лечения, о которых раньше тюменцы  могли только мечтать. Изменяются подходы к организации работы поликлиник, но по-прежнему медицина остается в зоне острой критики.
С одной стороны, есть  ожидания пациента - вовремя, без очередей и качественно получить медицинскую помощь, с другой, -  обратная реакция и вопросы со стороны специалистов.
На мой взгляд, в результате этого «противостояния» между пациентами и медицинскими работниками, когда первые требуют, а вторые занимают позицию обороняющихся, происходящие позитивные изменения просто незаметны.
Вместе мы должны сделать все возможное, чтобы тюменцы получали услуги качественно и в срок, несмотря на вполне объективный комплекс проблем, который существует в здравоохранении: дефицит кадров, переток их в частную медицину, загруженность первичного звена, не всегда грамотно решаемые вопросы организации  и другие.
Я обращаюсь сегодня ко всем экспертам, специалистам отрасли, к тюменцам с предложением  высказать свои идеи и совместно составить своеобразный общественный договор, в котором будут предложены четкие правила и условия взаимодействия двух самых заинтересованных друг в друге сторон: медицинского работника и пациента. А также идеи, как минимизировать проблемы и максимально приложить усилия по совершенствованию медицинской  помощи. 
Пусть это будет началом конструктивного диалога и сотрудничества в решении существующего конфликта,  возрождению доверия и взаимного уважения.
 

Комментарии (301)

16.02.2018   Ирина   Ответить

Добрый день! Владимир Владимирович, хочу высказать негодование по поводу регистратора онохинской амбулатории Кукушкиной Р. И., которая проявляет грубость по отношению к пациентам и занимает место регистратора, не имея должного медицинского образования. Сегодня Кукушкина Р.И. не пустила меня на прием к терапевту без записи. Она объяснила это тем, что терапевт не принимает без записи. Я подошла к Кукушкиной Р.И. и показала результаты МРТ, которые она показала терапевту. Позже Кукушкина Р.И. вышла и сказала, что терапевт меня не примет, и что на больничный я не смогу пойти и взять направление к неврологу, пока не сдам соответствующие анализы. Когда я возразила ей тем, что у меня больная спина, а я работаю физическим трудом, я получила ответ в грубой и неуважительной для себя форме: "Как работала до этого, так и сейчас работай. Анализы сдашь во вторник".

27.02.2018   И.Б. Куликова, директор департамента здравоохранения ТО   Ответить

Ирина, здравствуйте! В ГБУЗ ТО «Областная больница № 19» (г. Тюмень) проведен служебный разбор, взята объяснительная с медицинского регистратора. По результатам служебного разбора в медицинской организации выявлено нарушение должностных обязанностей регистратором в части отсутствия информирования пациентки о порядке предварительной записи на прием к врачам. Приношу извинения за сложившуюся ситуацию и благодарю Ирину за активную жизненную позицию. С медицинскими регистраторами Онохинской амбулатории проведено обучение по правилам действия регистраторов при обращении пациентов без предварительной записи, разработан стандарт действия регистратора. Контроль за работой регистратуры Онохинской амбулатории возложен на главную медицинскую сестру ГБУЗ ТО «Областная больница № 19» (г. Тюмень). Дополнительно отмечу, что в целях обеспечения доступности и повышения качества оказания медицинской помощи в Тюменской области, а также оперативного решения возникающих вопросов Департаментом здравоохранения Тюменской области организована горячая линия по приему обращений граждан, на которую Вы можете обращаться по телефону 8 (3452) 68-45-65, 8-8002503091.

29.03.2017   Евгения   Ответить

Хочу высказать благодарность педиатру 17 поликлиники, Рыбьяковой Ольге Владимировне! Замечательный доктор, очень внимательная! Когда заболел ребёнок, 4 месяца, она ходила к нам каждый день, всегда была на связи и не забывала о нас. Любит свою профессию и готова помочь советом и делом! Всегда находятся на рабочем месте, побольше бы таких докторов! Прошу учесть мое мнение и поощрить её! Спасибо вам большое.

20.09.2016   Анна   Ответить

Уважаемый Владимир Владимирович! Я снова пишу по поводу отсутствия врача-акушера - гинеколога в Аромашевской больнице. Инна Борисовна 1 июля писала, что данный вопрос решается, но как говорится «воз и ныне там». Более того, сотрудники больницы рассказывают, что в родильное отделение переехали туберкулёзный и ВИЧ–кабинеты, а здание инфекционного корпуса вообще обрезали от отопления. Представляете, что с этим зданием за год будет – оно за зиму просто сгниёт, зачем тогда вкладывали миллионные средства в его строительство. Люди ждали от реорганизации положительных перемен, а в итоге получили развал и бардак.

18.09.2016   Ольга   Ответить

Что за проблема с больничными листами в перинатальном центре г. Тобольска. Пришла на прием к своему доктору (я стою на учете по беременности), для того чтобы выписать больничный лист, необходимо после приема идти в 3 областную больницу, выписать больничный, потом вернуться в перинатальный, поставить подпись врача, а после вновь идти в больницу за печатью. Эта вся прелесть на 7 месяце беременности, с отекшими ногами, в дождь с ветром. На вопрос что за "мудрец" такое придумал, нам ответили что это распоряжение начмеда. Смоляренко А.М. Думали это женщина, но нет, это - мужчина, которому видимо невдомёк, что беременным женщинам бывает иногда очень тяжело передвигаться, особенно с такими отеками, что на ноги только тапочки надеть можно, а дождь - это так, лирика.

19.09.2016   И.Б. Куликова, директор департамента здравоохранения ТО   Ответить

Ольга, добрый день! Выдача листков нетрудоспособности в ГБУЗ ТО «Областная больница №3» (г. Тобольск) осуществляется централизованно в хирургическом корпусе. В связи с нетрудоспособностью сотрудника кабинета имелась временная задержка в оформлении листков нетрудоспособности, о чем пациенты своевременно предупреждались. Как мне сообщили, вы отказались от ожидания оформления листка нетрудоспособности, мотивируя тем, что дооформите его самостоятельно (поставите подпись врача). В настоящее время в ГБУЗ ТО «Областная больница №3» (г. Тобольск) организовано своевременное оформление и выдача листков нетрудоспособности, не требующее перехода из одного здания в другое.

20.07.2016   Оксана   Ответить

Уважаемый Владимир Владимирович! Постоянно сталкиваюсь в нашей Ялуторовской ОБ №23 с проблемами организации приема врача - проблема записи. Нет контроля в плане статистики записи по времени. Западает контроль в регистратуре, так как выписываются талоны с одним и те же временем нескольким пациентам. Также не контролирует время записи по талонам медицинская сестра на приеме. Приходишь с талоном по времени на прием к врачу, а у остальных пациентов нет талонов, они идут в порядке живой очереди. Или наоборот. Приходишь на прием вторично в порядке живой очереди и не можешь пройти по причине, что у остальных пациентов талоны по времени. Врач объясняет такую ситуацию, что к в регистратуре записывают так. Сейчас я столкнулась с проблемой в хозрасчетном отделении ОБ №12. Нет бланков новой формы для получения мед.справки для предоставления в ГИБДД на категорию В. И отправляют проходить мед. осмотр для получения данной справки в г. Заводоуковск. Напрашивается вопрос - почему в поликлинике г. Заводоуковска есть эти бланки, а в Ялуторовской поликлинике нет. И как выяснилось, чтобы пройти в г. Заводоуковске мне придется задействовать дополнительные материальные средства! И я предполагаю, что эта вся ситуация сложилась из-за какого-то безответственного работника поликлиники г. Ялуторовска, который несвоевременно оформил заявку на вышеуказанные бланки медицинской справки (ГИБДД).

30.08.2016   Л.Л. Барсукова, главный врач ОБ №23   Ответить

Оксана, добрый день! Запись на плановый прием к врачам-специалистам осуществляется по телефону, через инфокиоск, при обращении в регистратуру и через сайт по интернету. В талоне указывается номер кабинета, ФИО врача, дата и время приема. При экстренном обращении по терапевтическому профилю пациенты обслуживаются в кабинете доврачебного неотложного приема. Так как отдельного времени на прием у врача специалиста для обслуживания экстренных пациентов не выделено. Экстренные пациенты врачами-специалистами обследуются в день обращения вне очереди или по согласованию с врачом-специалистом. Вследствие этого могут происходить накладки по времени у плановых и экстренных пациентов у врачей-специалистов (хирург, травматолог, офтальмолог). На основании приказа главного врача с 26 апреля 2016 года введен порядок освидетельствования водителей транспортных средств, в соответствии с приказом МЗ РФ №344н. Медицинские заключения нового образца выдаются с 18 июля 2016 года. Учреждение обеспечено бланочной продукцией до конца текущего года в соответствии с потребностью. Специалист отдела закупок лишена стимулирующей надбавки за соответствующий месяц.

20.06.2016   Анна   Ответить

Возмущены ситуацией с отсутствием акушера-гинеколога и закрытием акушерско-гинекологического отделения в Аромашевской больнице. Акушер-гинеколог из Голышманово в Аромашево приезжает всего один раз в неделю. В остальные дни не можем попасть на приём к врачу. Почему руководство больницы не принимает никаких мер по поиску кадров. Зачем закрыли акушерско-гинекологическое отделение? Женщин возят рожать в Голышманово. А если, к примеру, из Новоберезовки женщине приспичит рожать, и не успеют довезти до Голышманово, она в поле что ли должна рожать? Просим помощи в данной ситуации.

23.06.2016   И.Б. Куликова, директор департамента здравоохранения ТО   Ответить

Анна, добрый день! Действительно, сейчас в Аромашевской больнице временно отсутствует врач акушер-гинеколог. Это связано не с реорганизацией медицинских учреждений в Тюменской области, а с длительной нетрудоспособностью специалиста. Администрация выставила информацию о вакансиях в медицинской организации на официальном сайте учреждения, в Интернете. Несмотря на отсутствие специалиста, медицинская помощь женщинам, проживающим на территории Аромашевского района, организована в полном объёме и оказывается следующим образом. В женской консультации на диспансерном учёте по беременности состоят 43 беременных. Их приём проводит акушерка, имеющая большой опыт работы. Все распределены по группам риска, врачом составлены планы ведения и очерёдность направления на пренатальный скрининг в Областную больницу №4 (г. Ишим) и на дородовую госпитализацию. Также организована экстренная служба акушерок, которые дежурят круглосуточно, при необходимости они проводят осмотр для определения дальнейшей тактики: приём родов на месте или госпитализация в другие медицинские организации. Приём гинекологических пациентов врачом акушером-гинекологом в женской консультации организован раз в неделю. На плановый приём пациентки также могут записаться в женскую консультацию Областной больницы №11 (р.п. Голышманово). При необходимости в госпитализации, беременные и гинекологические пациентки направляются в Голышманово, где решается вопрос о необходимости дальнейшего перевода, как в плановом так и в экстренном порядке. Перевод осуществляется санитарным транспортом в сопровождении фельдшера. Данные о роженицах и новорожденных передаются по телефону в женскую и детскую консультации Аромашевской районной больницы Департаментом здравоохранения за районами Тюменской области закреплены кураторы из числа опытных врачей, работающих в медицинских организациях 3 уровня, составлен график выездов консультативных бригад, в состав которых входят врачи акушеры-гинекологи, аллергологи-иммунологи, педиатры. Выезды бригад будут проводиться ежемесячно. За Аромашевским районом куратором закреплён врач акушер-гинеколог ГБУЗ ТО «Перинатальный центр» (г. Тюмень) Марченко Роман Николаевич. На информационных стендах в медицинских организациях размещены объявления о графиках приёма пациенток, также во время приёма, медицинский персонал ведёт разъяснительную работу по порядку оказания акушерско-гинекологической помощи жительницам Аромашевского района.

24.06.2016   Анна   Ответить

Я так и не нашла ответа на вопрос: почему в Аромашево закрыли акушерско-гинекологическое отделение. При реорганизации учреждений говорили – что отделения не будут закрывать, что увеличится доступность медицинской помощи населению, главный врач Белов на страницах районной газеты обещал укомплектовать больницу врачебными кадрами. А на деле получилось – что вы теперь предлагаете нам - вместо квалифицированной акушерско-гинекологической врачебной помощи ходить на приём к «опытной акушерке» и в экстренной ситуации обращаться в экстренную службу акушерок. Разве акушерка сможет сделать, к примеру, операцию «кесарево сечение». Неужели это нормальная ситуация - когда записаться на приём к акушеру-гинекологу можно всего лишь 4 раза в месяц. По поводу записи в женскую консультацию-р.п.Голышманово – не все могут ездить на приём за 60 км, у кого-то маленькие дети, у кого-то заболевание, инвалидность, у кого-то просто нет денег. Мы не просим построить в Аромашево перинатальный центр, а просим - обеспечить женщин доступной врачебной помощью, решить вопрос с кадрами.

01.07.2016   И.Б. Куликова, директор департамента здравоохранения ТО   Ответить

Анна, ваше замечание услышано, решаем этот вопрос.

07.06.2016   Елена   Ответить

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, каким образом строится расписание приема граждан по ОМС и за деньги в ГАУЗ ТО «Консультативно-диагностический центр «Эндос»? И в другие подобные медицинские учреждения? Хотела записаться на приём к гастроэнтерологу, по ОМС - бесплатно, но через месяц. А платно можно послезавтра - приём 1150р. (Это только первичный осмотр и опрос). Какой выбор у пациента с болевыми симптомами? Или пациент обязан идти в городскую поликлинику (где со сроками похожая ситуация) и только для избранных, финансово обеспеченных или счастливчиков создан Эндос? Почему подобные учреждения, созданные на базе государственного бюджета: а) имея возможность (относительно трудовых ресурсов) принять пациента послезавтра, дают воспользоваться этой возможностью только за личные деньги пациента, б) стоимость приема не уступает коммерческим клиникам города. Если есть порядок приёма граждан по ОМС и платно, где можно посмотреть, как соблюдается этот порядок? Считаю, что такие отчеты относительно подобных учреждений должны быть общедоступны. А как они составляются и как проверяются, можно будет понять, имея возможность ознакомиться с ними. Как человеку проверить, действительно ли запись по ОМС заполнена на месяц вперёд? (Учитывая, что во время разговора со специалистом из регистратуры у последней возник спор с коллегой, к какой категории относится врач и сколько будет стоить приём - это я все слышала; также она ошиблась в дате, сначала сказала, что есть приём на завтра, потом перенесла на послезавтра - может она и в датах приема по ОМС допустила ошибку).

23.06.2016   И.Б. Куликова, директор департамента здравоохранения ТО   Ответить

Добрый день, Елена! Первичная медико-санитарная помощь жителям Тюмени оказывается территориальными поликлиниками по месту прикрепления. Прием пациентов с неотложными состояниями и болевым синдромом осуществляется без предварительной записи в день обращения в кабинете неотложной помощи. Консультативно-диагностический центр «Эндос» является специализированным учреждением, которое ведет консультативный прием пациентов по направлению медицинских организаций первичного уровня. Сроки ожидания плановой медицинской помощи не превышают 14 календарных дней со дня обращения пациента. Записаться на прием по направлению в центр можно через Интернет, посредством программы IRIS, с приема врача территориальной поликлиники и при обращении в регистратуру. Центр, являясь автономным учреждением, имеет право оказывать платные медицинские услуги. При этом прием платных пациентов осуществляется сверх основного рабочего времени врача. Информация о приеме врачей и порядок предоставления платных медицинских услуг размещен на информационных стендах и сайте учреждения. Елена, если у Вас остались вопросы по работе центра, Вы можете задать их заместителю главного врача Чувычеловой Валентине Сергеевне лично или по телефону 50-07-87 (доб.154).

03.05.2016   Олег Коржанов   Ответить

Сегодня наконец-то попал на прием к стоматологу-гигиенисту ГБУЗ ТО Областной стоматологической поликлиники. Записывался месяц(!) назад, потому, что все специалисты были заняты. У меня появилось несколько вопросов, которые требуют эффективных решений: 1. Почему в наших больницах до сих пор не разобрались с большими очередями? Почему не нанимают больше специалистов? Медицинская академия под боком - нанимайте! 2. Почему через приложение Медицина72 можно записаться не ко всем специалистам? Приходится снова обращаться в регистратуры при имеющемся направлении/талоне. 3. Почему до сих пор не внедрены электронные медицинские карты? Столько времени тратится на перенос медкарт из регистратуры в кабинеты и обратно, множество карт попросту теряется в процессе из-за человеческого фактора. Специалисты разных учреждений при перенаправлении пациентов не могут ознакомиться с предыдущими результатами анализов и вынуждены отправлять пациентов на проведение тех же лабораторных исследований повторно - это ведь очень нагружает систему здравоохранения, увеличивает волокиту и бюрократию, путешествие со справками за справками, врач теперь основное время смотрит не на пациента, а пишет-пишет-пишет. Когда будет внедрен единый виртуальный сервис системы здравоохранения с базами электронных медицинских карт? 3. В Перечень видов бесплатной медицинской помощи в первом пункте указано: Лечение и удаление зубов с применением отечественных расходных материалов. На деле у стоматолога-гигиениста из отечественных инструментов и материалов кюреты для ручного болезненного применения и другие "древности", а рядом простаивают иностранные ультразвуковой скейлер, установка Air-Flow и др., за получение менее затратных услуг качественным оборудованием приходится платить от 1960руб за 28 зубов... Лучшее качество жизни, гарантированное Конституцией, предполагает лучшее эффективное лечение 28 зубов за 5 минут ультразвуковой чисткой, а не 15 минут не особо эффективного и трудозатратного механического шкабления нескольких зубов с последующими приемами специалиста, с промежутком в месяц из-за очереди... И ведь на деле обесценивается время пациентов, время и труд специалистов, создаются огромные месячные очереди... Почему не заказываются современные отечественные аппараты и материалы? Это специально для того, чтобы вынуждать граждан получать платные услуги? Если аппараты отсутствуют, то почему не предусматривается разработка на отечественных заводах медоборудования? Если иностранное оборудование закупается за счет местного/областного/федерального бюджета, это значит, что за него уже заплатили граждане и имеют право получать такие услуги без дополнительной платы. 4. Почему до сих по не разрабатывается/не внедрена система видеоконсультаций? Например большАя часть пациентов обращаются к терапевтам с жалобами на состояние здоровья для получения направлений к более узким специалистам - терапевтам часто даже не нужно притрагиваться к пациентам, так почему бы не создать видео-колл-центры, куда люди будут обращаться с проблемами за консультациями, а консультанты-диагносты уже определят: - нужно ли вообще обращаться в больницу, или проблема решится парой таблеток аспирина; - запишет на повторный прием или выдаст направление к другому специалисту и т.д. Такую систему можно разработать и внедрить за пару месяцев. 5. Меня, да и многих общественников, интересует когда описанные проблемы будут решены и с кого спрашивать?

16.05.2016   И.Б. Куликова, директор департамента здравоохранения ТО   Ответить

Уважаемый Олег Борисович! По информации главного врача ГБУЗ ТО «Областная стоматологическая поликлиника», после первичного приема Вам был составлен план лечения. В дальнейшем Вами были получены талоны к врачу стоматологу на 05.02.16 14-00, 03.03.2016 16-00, 07.04.2016 16-00. По данным талонам на приемы Вы не явились, запись не отменили. В данной медицинской организации постоянно проводится мониторинг посещений пациентов записавшихся на прием, согласно которому 27% пациентов не являются на прием к врачу, что ухудшает доступность стоматологической помощи другим пациентам и способствует созданию очередей. По состоянию на 06.05.2016 штаты ГБУЗ ТО «Областная стоматологическая поликлиника» укомплектованы полностью. Также необходимо отметить, что медицинские услуги по профилю гигиенической стоматологии осуществляются центрами здоровья при государственных и муниципальных учреждениях Тюменской области. С целью улучшения доступности и качества медицинской помощи, в настоящее время записаться к врачу через мобильное приложение Медицина72 возможно к специалистам, посещение которых не требует предварительного осмотра для определения медицинских показаний и назначения обследования. С октября 2015 начат поэтапный переход на электронные медицинские карты (ЭМК). В настоящее время ЭМК внедрены во всех поликлиниках города. Имеющиеся ограничения связаны в том числе с необходимостью совершенствования федеральной нормативной базы. В настоящее время данные изменения инициированы совместно с Минздравом России. При оказании медицинской помощи по стоматологии за счет средств обязательного медицинского страхования пациенту бесплатно гарантируются расходные материалы, утвержденные Территориальной программой государственных гарантий бесплатного оказания гражданам медицинской помощи в Тюменской области на 2016 год (постановление Правительства Тюменской области от 25.12.2015 № 602-п) (далее – Территориальная программа). Расходные материалы для установки Air - Flow в указанный перечень не входят. Используемое в медицинских организациях (далее — МО) оборудование и расходные материалы соответствуют федеральным стандартам и обеспечивают приемлемые результаты (по оценке экспертов в области стоматологии). Медицинские организации имеют право оказывать пациентам платные медицинские услуги на иных условиях, чем предусмотрено Территориальной программой. При заключении договора на оказание платных медицинских услуг пациенту предоставляется в доступной форме информация о возможности получения соответствующих видов и объемов медицинской помощи без взимания платы в рамках Территориальной программы. В настоящее время существуют законодательные ограничения на внедрение и развитие телекоммуникационных технологий в сфере охраны здоровья граждан в части врач - пациент. После принятия соответствующих изменений в отдельные законодательные акты РФ, проекты которых находятся на рассмотрении в Правительстве РФ, будет возможным внедрение данного проекта во врачебную практику. Также сообщаем, что в МО Тюменской области отработан механизм взаимодействия врачей территориальных поликлиник с врачами-консультантами специализированных МО. Работает система телемедицины в режиме врач-врач, когда доктора областных МО консультируются ведущими специалистами федеральных клиник.

29.04.2016   Ольга   Ответить

Здравствуйте. Столкнулись с проблемой профилактического осмотра ребенка к году. Относимся к 14 поликлинике г. Тюмени. Из всех врачей записались только к одному. 26 апреля предложили запись к неврологу аж на 27 июня! К офтальмологу, хирургу, психиатру, ортопеду запись на май закончилась, и неизвестно, когда выложат на июнь, и это было 26 апреля. Врачи приходящие и принимают по 1-2 дня в неделю. Позвонила в областную клиническую психиатрическую больницу записаться на осмотр к психиатру, раз в нашей поликлинике невозможно, мне сказали ждать очередь в своей. Врачи, не скрывая, говорят, что все идет к платной медицине. В платных клиниках приемы стоят от 650 рублей. Раньше такого в поликлинике не было. Сейчас к нам прикрепили вновь построенные районы, и количество пациентов сильно увеличилось. Когда в новых-то районах поликлиники построят? Назначили массаж ребенку в октябре, до сих пор до нас очередь не дошла. И это при показаниях по неврологии и недоношенности. Это сколько же должны зарабатывать родители, чтобы везде ходить платно? 10 сеансов массажа стоит 6000 рублей. А если ребенок не один в семье? У нас их двое. Старший в школе, секции все платные, продленка платная. По телевизору показывают, какая у нас замечательная медицина и образование, а на деле получается все наоборот.

17.04.2016   Юлия   Ответить

Возмущена работой Онохинской амбулатории. Проблема с педиатром. Ужасно, когда врач назначает лекарства на словах, без дозировки.. И это лечение аллергии? Врач не имеет своего мнения, вместо точного диагноза "может быть" и "наверное». Отдельная история с вызовом на дом врача. Это большая проблема! То машины нет, то еще чего-нибудь! Хотя машина часто по полдня стоит себе спокойно около чьего-то дома. Регистратура абсолютно не владеет никакой информацией, каждый раз вводит в заблуждение, отвратительно выполняет свою работу. Ни разу не ответила ничего вразумительного! Кто так бездарно и бесполезно занимает чье-то рабочее место и получает зарплату из бюджетных средств? Лучше бы медсестру стоматологу приняли на работу! А вот стоматолог здесь от Бога! Единственный наверное врач достойный уважения и преклонения! Судя по тому, что в амбулатории такой бардак, к главному врачу каждый раз все больше вопросов! Раньше мы жили в городе. И там есть поликлиники, в которых работа поставлена профессионально и удобно для пациентов! Так что случилось в нашей амбулатории?

03.02.2016   Мария Степановна   Ответить

Обратите, пожалуйста, внимание на Онохинскую амбулаторию. В данный момент идет эпидемия заболеваемости, а на педиатрическом участке нет врача-педиатра. Вызываешь врача на дом, т.к. у ребенка высокая температура, регистратор отвечает, что врача нет, на вызовы никто не ходит. Раньше приезжали врачи с других территорий, сейчас и этого нет. Бывает, принимает сам главный врач. Когда у нас появится педиатр?

11.12.2015   Жанна   Ответить

Моему отцу (62 года) Кайсенову Сарсенбаю из Армизонского района весной в Тюменской областной клинической больнице интенсивного лечения (д. Патрушево) была сделана операция на сердце. Здесь он сейчас находится на учете. В начале декабря было дано направление на обследование МРТ сердца. Приехав в назначенную дату, обнаружил, что аппарат не работает. Платно стоит 3,5 тысяч рублей. Альтернативу в этой больнице не предложили. Тогда участковый врач в Армизонском отправил в Областную больницу № 4 (г. Ишим). Папа поехал туда, но там выяснилось, что участковый врач не все анализы и документы оформил правильно, и его там не приняли. То есть он опять вернулся ни с чем. Две недели человек не может пройти обследование, затратив нервы, а значит здоровье, силы и деньги (на проезд). Объясните, пожалуйста, как нам теперь поступать.

16.12.2015   И.Б. Куликова, директор департамента здравоохранения ТО   Ответить

Жанна, добрый день! Приношу извинения за возникшие трудности. 15.12.2015 ваш папа осмотрен врачом-терапевтом, определены показания для проведения МРТ-исследования органов грудной клетки. Обследование назначено на 16.12.2015. Пациент о дате проведения исследования проинформирован. Доставка будет осуществлена транспортом медицинского учреждения По состоянию на 15.12.2015 сроки ожидания на МРТ-исследование в ГБУЗ ТО «Областная больница №4» составляют 10 дней, что соответствует территориальной программе государственных гарантий оказания бесплатной медицинской помощи в Тюменской области в 2015 году.

01.12.2015   Елена   Ответить

Проблема касается здоровья ребенка. Мы ходим в детский сад - три-четыре дня и месяц-два на больничном. Причина - обострение астмы, потому что ее накормили рыбной котлетой, а справку родители еще не принесли (там должно быть написано, что рыбу нельзя). Накормят тем, что нельзя, или ничего не дают на замену. Ребенок ходит полуголодный. С сентября месяца дважды забирали ребенка с тошнотой и рвотой. Когда папа ребенка хотел попросить взять пробы и посмотреть, чем кормили ребенка, то ни продуктов, ни работников кухни не было на месте и ему отказали. Из разговора с ребенком было понятно, что запрещенные ей продукты просто не давали и только часть из них заменили. Что и почему спровоцировало отравление? С другими детьми не сравнить, у них может быть все в порядке.

02.12.2015   А.В. Райдер, директор департамента образования и науки ТО   Ответить

Уважаемая Елена, для учёта индивидуальных особенностей здоровья ребёнка при организации питания Вам необходимо предоставить медицинскую справку с перечнем непереносимых ребёнком продуктов, в том числе вызывающих аллергию, и соответствующими рекомендациями медицинскому работнику дошкольного учреждения. На основании указанной справки руководитель дошкольного учреждения издаст приказ «Об организации индивидуального питания» и назначит ответственных за его исполнение (как правило, это медицинский работник, повар, младший воспитатель и воспитатель группы). Замена продуктов должна производиться в соответствии с п.15.8. и таблицей Приложения № 14 СанПиН 2.4.1.3049-13. Информацию о том, что кушали дети в течение дня (меню на день) педагоги размещают ежедневно в приёмной до начала приёма детей в группу, поэтому всегда имеется возможность заранее обратить внимание медицинского работника на необходимость исключить (заменить) тот или иной продукт и таким образом предупредить негативные последствия для здоровья ребёнка. В каждом детском саду есть ответственные за взятие и хранение суточных проб. Выдача готовой пищи разрешается только после проведения контроля бракеражной комиссией в составе не менее 3-х человек. Результаты контроля регистрируются в журнале бракеража. Суточные пробы отбираются в строгом соответствии с п. 14.24. СанПиН 2.4.1.3049-13 и хранятся не менее 48 часов. Для более адресного реагирования на описанную ситуацию Вы можете обратиться к заведующему сектором дошкольного образования Департамента образования и науки Тюменской области – Гребёнкиной Наталье Валентиновне по тел.: 8(3452)56-93-19.

07.12.2015   Елена   Ответить

Спасибо за подробный ответ.

08.10.2015   Елена   Ответить

В с. Н-Тавда, две начальные школы, которые находятся в разных концах села и одна центральная, и ни в одной из школ нет мед. работника! Детей очень много, особенно первоклассников, и если случиться что-то с ребенком, некому оказать первую помощь!

27.07.2015   Светлана Владимировна   Ответить

Прошу принять меры к главному врачу Онохинской амбулатории Козлову П.А. Сегодня (27.07.15) ситуация - многие родители с детьми пришли на прием, чтобы нас выписали и дали справку, что мы здоровы для детского сада. Так оказалось, что работать на педиатрическом участке не кому. Один человек в отпуске, другая ушла на больничный. И нас так никто и не принял. А главный врач заявил, что у него некому работать. А нам что делать, мне на работу надо выходить, детский сад после болезни без справки не имеет права принять ребенка, а главному врачу все равно.

31.07.2015   А.Н. Патрикеев, главный врач ГБУЗ ТО «Областная больница №19»   Ответить

Светлана Владимировна! Действительно, 27.07.2015 года отсутствовал на приеме врач-педиатр Колесник Н.С.- по болезни. Заведующий филиалом П.А. Козлов согласовал с заведующей МАДОУ «Солнышко» о принятии детей после осмотра медицинского работника детского сада. 28.07.2015г. дети были осмотрены педиатром в детском саду.

27.03.2015   Татьяна   Ответить

Здравствуйте! Мне бы хотелось узнать, такая ситуация везде, как в 12-ой детской? А дело вот в чем: возникла необходимость сдать кровь из вены ребенку на биохимию. Описываю то, что пришлось пережить отцу с 4-х-летней дочкой. Возле кабинета крик, слезы детей, в кабинете тоже крики и истерики. Но это, вроде, и понятно, детям больно и страшно. Выходят с двумя перевязанными ручками. Вот это уже не совсем нормально и не совсем понятно. Попав во внутрь, становится чуть понятнее. Обычную иглу вводят в венку... и подставляют обычную стеклянную пробирку, чтобы в нее стекала кровь. При этом заставляют родителя работать кулачком ребенка, а то кровь плохо течет. Если родитель что-то сделал не так и кровь не натекла, колют вторую ручку. Какую психологическую травму получают родители, видимо, никого не волнует. Крик и травма ребенка тоже никого не беспокоит. Я уж не говорю, что взрослые от вида крови могут и в обморок упасть... Не знаю как в других поликлиниках, но затрудняюсь припомнить, когда последний раз я видела столь ужасный способ забора крови. В итоге, мой сын, который с детства привык к уколам, капельницам, был в шоке. Его трясло, поднялось давление. Но он сделал все, чтобы исключить травмирование ребенка. Она у нас оказалась молодчинкой. Но желание идти сдавать кровь в поликлинику по месту жительства у нас пропало. Денег сдавать платно нет. Подскажите выход, пожалуйста. Где мы можем рассчитывать в следующий раз на человеческий подход к детям и их родителям?

27.03.2015   Ю.Б. Гиберт, директор департамента здравоохранения г. Тюмени   Ответить

Татьяна, добрый день! Забор анализа крови в поликлинике ведется согласно установленному алгоритму действий, чтобы детально разобраться в ситуации прошу вас связаться с заместителем главного врача по детству Ириной Мутарисовной Ибрагимовой. Ее телефон: 35-57-38.

19.02.2015   Арина   Ответить

Владимир Владимирович, доброго времени суток Вам! Коротко о наболевшем. Я проживаю в г. Тобольске, одинокая мама, воспитываю ребенка-инвалида (сахарный диабет 1 типа, болезнь в наше время неизлечима!). Ежегодно мы проходим комиссию МСЭ. Раньше мы её проходили в самом Тобольске, что было очень удобно для моего ребенка. С 2013 года МСЭ стали проходить в г. Тюмени, по каким причинам, неизвестно, это стало очень проблематично. Пройдя всех врачей в Тобольске, только после этого мы записываемся на МСЭ в Тюмень, а запись приходится ждать 2-3 недели, но это еще полбеды. Ехать на комиссию заставляют с ребёнком, вопрос: для чего? Ведь в Тюмени на него даже не обращают внимания, врачи не осматривают. Ребёнок приезжает в Тюмень просто посидеть в сторонке на стульчике, зачем? Ладно я, взрослый человек, но зачем мучать детей? Тем более, она у меня плохо переносит дорогу... Приехав в Тюмень, нам нужно где-то переночевать, где-то питаться (у моего ребёнка строгая диета), а так как я её воспитываю одна, для меня это очень дорогое удовольствие получается. Владимир Владимирович, пожалуйста, помогите разобраться с этой проблемой. Почему нельзя заочно отправлять все документы на МСЭ в г. Тюмень, не вывозя ребёнка из города, ведь наша болезнь все равно неизлечима, зачем детей так мучать ежегодно? Хорошо, если всё таки важно приезжать в Тюмень на комиссию, то хотя бы детей можно оставлять дома, можно родителям приезжать без них? Я очень надеюсь на Вашу помощь в данном вопросе. Тюменская область славится тем, что один из первых регионов, использующий современные технологии, в том числе и в сфере здравоохранения, но на самом деле получается, что это не в полной мере работает, для пациентов всё усложняется. В том же Екатеринбурге, не таком уж и прогрессивном, вопрос с детьми, болеющих сахарным диабетом, решён, им выдаётся инвалидность на несколько лет, ежегодно они не проходят комиссию. Может и у нас пора ввести что-то подобное... Заранее огромное Вам спасибо!

24.02.2015   Н.В. Олькова, руководитель ФКУ «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Тюменской области» – главный эксперт по МСЭ   Ответить

Арина, добрый день! Вопросами организации проведения медико-социальной экспертизы на территории Тюменской области занимается федеральное казенное учреждение «Главное бюро медико-социальной экспертизы по Тюменской области» Минтруда России. Для разбора сложившейся ситуации с организацией проведения медико-социальной экспертизы Вашему ребенку и помощи прошу сообщить его фамилию и имя по электронному адресу: gbmse@msetyumen.ru либо по телефону: 8(3452)38-32-00.

18.02.2015   Татьяна   Ответить

Добрый день, подскажите, пожалуйста, когда же будем реально получать своевременную врачебную помощь. В поликлинике №2 (г.Тюмень, ул. Мельникайте, 75) невозможно попасть на прием к эндокринологу, сейчас 18.02.2015 запись ведется на 30.03.2015, аж за 1,5 месяца. За это время помереть можно, к эндокринологу же просто так никто не ходит, что же делать пожилым людям у которых нет возможности ходить на приемы в платные клиники, ведь статью 41 Конституции РФ никто не отменял, но и в полном объеме никто не исполняет. Врач есть, медицинская помощь оказывается, а то что она оказывается через полгода, это уже никого не волнует, и из-за этого заболевания обнаруживаются несвоевременно, ведь именно поздний прием врача может стоить человеческой жизни.

26.02.2015   И.Б. Куликова, директор департамента здравоохранения ТО   Ответить

Проблема есть, сейчас в ГБУЗ ТО «Областная клиническая больница №2» прием ведет один врач – эндокринолог. Для решения кадрового вопроса информация о вакансиях на время декретного отпуска специалистов размещена в службе занятости, а также на сайте учреждения. Пока же открыли дополнительный прием по субботам, пациентов направляем в ГБУЗ ТО «Эндокринологический диспансер», где прием организован в день направления пациента. Учитывая актуальность вопроса заболеваемости по эндокринологическому профилю все участковые врачи-терапевты имеют специализацию по эндокринологии и являются компетентными в оказании медицинской помощи по этому направлению, в том числе в установке диагноза и назначении лечения. В экстренных ситуациях пациенты осматриваются заведующими стационарных отделений или врачебной комиссией в день обращения. Вопрос доступности медицинской помощи узких специалистов в поликлинике находится на контроле заведующей отделением узких специалистов Савиных Надежды Петровны. Ее телефон: 8(3452) 28-72-28.

02.02.2015   Любовь   Ответить

Я очень возмущена работниками скорой помощи в г. Тобольске, которые приезжали на вызов 30.01.15г в 20.15 к ребенку с приступом эпилепсии, они даже не подошли к ребенку.

06.02.2015   О.М. Соснихин, главный врач ГБУЗ ТО «ССМП (г.Тобольск)   Ответить

Согласно имеющимся данным можно предположить, что в обращении идет речь о вызове № 113/5125. Дата обслуживания – 30.01.2015г., время поступления вызова – 19ч. 51мин. Повод вызова – эпилепсия (припадок). Вызов передан фельдшерской общепрофильной бригаде в 19ч. 52мин., время прибытия бригады на адрес – 20ч. 03мин. На адресе находилась бабушка пациентки, которая присутствовала при осмотре ребенка. По данным анамнеза и объективного осмотра выставлен диагноз: «Эпилепсия. Состояние после эпиприпадка». Ребенок в сопровождении бабушки доставлен в детское соматическое отделение ОБ № 3 в 20 ч. 35мин., передан дежурному медицинскому персоналу.

19.01.2015   Тимканова З. А.   Ответить

Выражаю искреннюю благодарность в адрес бригады Тобольской станции скорой медицинской помощи в составе врача Дементьева Максима Александровича и фельдшера Ковтуновой Елены Анатольевны за высокий профессионализм, душевное отношение к пациентам и ответственность. Мы неоднократно вызывали скорую помощь и они и днем и ночью, в мороз и снегопад очень быстро приезжали к нам. Они спасли жизнь моему мужу, оказывали медицинскую помощь мне. Благодаря Максиму Александровичу и Елене Анатольевне, мы можем жить и радоваться каждому дню. Спасибо вам большое за ваше доброе сердце!




| «« « 1 2 3 4 5 6 7   » »»|


© 2010 — Правительство Тюменской области

Свидетельство о регистрации СМИ Эл № ФС77-72017 от 26 декабря 2017 года выдано Федеральной службой по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций

Администратор Портала — ГКУ ТО «ЦИТТО». Портал реализован на платформе «SiTex».

Яндекс.Метрика Яндекс цитирования
Рейтинг@Mail.ru